Son güncelleme: 5 Eylül 2026
Teslimat ve kargo
BICAKI’nin mevcut gönderim kapsamı Türkiye’dir; Türkiye içi kargo ücretsizdir. Teslimat, siparişte seçilen adrese yapılır. Hazırlık ve teslim süresi sipariş öncesinde belirtilen koşullara göre yürütülür. Özel olarak farklı bir süre taahhüt edilmemiş standart mallarda yasal otuz günlük üst sınır uygulanır. Kişiselleştirme için farklı süre gerekiyorsa önceden ayrıca bildirilip kararlaştırılır.
Kargo durumunu veya teslimattaki bir sorunu sipariş numaranızla bize iletebilirsiniz. Belirgin ambalaj hasarını fotoğraflamak ve kargo görevlisiyle kayıt altına almak incelemeyi kolaylaştırır; tutanak olmaması tek başına kanuni hak kaybı oluşturmaz.
14 günlük cayma hakkı
Standart ürünlerde teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimi e-postayla veya yazılı olarak aşağıdaki satıcı adresine yöneltebilirsiniz; onay verilmesi cayma hakkının ön koşulu değildir.
Cayma bildirimini izleyen 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade işlemi için bize ulaşarak taşıma bilgisini alabilirsiniz; bu iletişim zorunluluğu yasal bildirim sürenizi kısıtlamaz. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede kargo masrafı size yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla geri gönderimde de iade masrafından sorumlu tutulmazsınız.
Tahsil edilen tutarlar, varsa ilk teslimat giderleriyle birlikte, mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve size masraf çıkarılmadan tek seferde iade edilir. Süre, belirtilen iade taşıyıcısına teslimle; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre, bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar.
İsim yazımı ve özel hazırlanan ürünler
Talebinizle isim, tarih veya özel yazı işlenerek kişisel ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki kişiye özel ürün istisnasına girebilir. Standart bir renk veya model seçimi tek başına bütün ürünlerde cayma hakkını kaldırmaz. Kişiselleştirme metnini sipariş öncesinde dikkatle kontrol edin. Kişiselleştirme, ayıplı üründen doğan kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Hatalı veya eksik ürün
Ürün hatalı, eksik veya sözleşmede belirtilenden farklı geldiyse sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşın. Kanuni koşulları çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız saklıdır. Ambalajın açılması, kargo tutanağı tutulmamış olması veya kişiselleştirme yapılmış olması tek başına bu hakları ortadan kaldırmaz. Taşıma sırasında oluşan belirgin hasarı belgelemek, sürecin incelenmesini kolaylaştırır.
İade adresi ve iletişim
Satıcı / işletmeci: Ahmet Bayram — BICAKI
Vergi dairesi / vergi numarası: Pamukkale / 1570473***
İletişim, tebligat ve iade adresi: Zafer Mh. 1075 Sk. No:29D, Merkezefendi / Denizli, Türkiye
E-posta: destek@bicaki.com
Telefon: +90 530 465 68 00
İnternet adresi: bicaki.com
Ürünü güvenli biçimde paketleyin ve varsa ürünle gönderilen parçaları birlikte iletin. Bildirimde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemin bulunmasını kolaylaştırır. Ambalajın açılmış olması tek başına standart üründe cayma hakkını kaldırmaz.
Örnek cayma bildirimi
“BICAKI üzerinden verdiğim … numaralı, … tarihli siparişimin … ürünü için cayma hakkımı kullanıyorum. Teslim tarihi: …; ad soyad: …; iletişim bilgisi: …; bildirim tarihi: …”
Bu örneği kullanmanız zorunlu değildir; cayma iradenizi açıkça belirten bir bildirim yeterlidir.