Son güncelleme: 20 Eylül 2026
1. Taraflar ve kapsam
- Satıcı / işletmeci
- Ahmet Bayram — BICAKI
- Vergi dairesi / vergi numarası
- Pamukkale / 1570473***
- İletişim, tebligat ve iade adresi
- Zafer Mh. 1075 Sk. No:29D, Merkezefendi / Denizli, Türkiye
- E-posta
- destek@bicaki.com
- Telefon
- +90 530 465 68 00
- İnternet adresi
- bicaki.com
Alıcı, sipariş sırasında kimlik, teslimat ve fatura bilgilerini bildiren kişidir. Bu sözleşme, bicaki.com üzerinden satın alınan ürünlerin satışı ve teslimine ilişkindir. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. BICAKI marka adıdır; satıcı unvanının yerine ayrı bir tüzel kişi olarak kullanılmaz.
2. Sipariş bilgileri ve ödeme
Ürün adı, seçilen model ve kişiselleştirme, adet, vergiler dâhil fiyat, varsa teslimat ve diğer ücretler, toplam bedel, alıcı bilgileri ve seçilen ödeme yöntemi sipariş özetinde belirtilir. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme bu sözleşmeyle birlikte değerlendirilir. Ödeme yükümlülüğü doğuran son onaydan önce bilgiler kontrol edilip düzeltilebilir.
Yalnız ödeme ekranında aktif gösterilen yöntemler kullanılabilir. Bir ödeme sağlayıcısının adı veya kartla taksit imkânı, ekranda sunulmadıkça kullanılabilir olduğu anlamına gelmez. Önceden açıklanmayan ek ücret alınmaz; ücretli ek seçenekler açık seçiminiz olmadan eklenmez.
3. Teslimat
Teslimat, siparişte bildirilen Türkiye adresine yapılır. Mevcut Türkiye içi gönderimlerde kargo ücretsizdir. Siparişe ilişkin hazırlık veya teslim süresi ödeme öncesinde ayrıca bildirilmişse o süre esas alınır; farklı bir süre taahhüt edilmemişse standart mallar için yasal otuz günlük üst sınır geçerlidir. Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlerde daha uzun süre ancak ayrıca kararlaştırılabilir.
Teslimin imkânsızlaşması hâlinde durum üç gün içinde bildirilir ve tahsil edilmiş bedeller, teslimat giderleri dâhil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stok eksikliği tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla teslimata kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
4. Cayma ve geri ödeme
Standart ürünlerde teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimi e-postayla veya yazılı olarak yukarıdaki satıcı adresine yöneltebilirsiniz; onay verilmesi cayma hakkının ön koşulu değildir.
Cayma bildirimini izleyen 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade işlemi için bize ulaşarak taşıma bilgisini alabilirsiniz; bu iletişim zorunluluğu yasal bildirim sürenizi kısıtlamaz. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede kargo masrafı size yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla geri gönderimde de iade masrafından sorumlu tutulmazsınız.
Tahsil edilen tutarlar, varsa ilk teslimat giderleriyle birlikte, mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve size masraf çıkarılmadan tek seferde iade edilir. Süre, belirtilen iade taşıyıcısına teslimle; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre, bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar.
5. Kişiselleştirilen ürünler
Talebinizle isim, tarih veya özel yazı işlenerek kişisel ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki kişiye özel ürün istisnasına girebilir. Standart bir renk veya model seçimi tek başına bütün ürünlerde cayma hakkını kaldırmaz. Kişiselleştirme metnini sipariş öncesinde dikkatle kontrol edin. Kişiselleştirme, ayıplı üründen doğan kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.
6. Ayıplı ürün ve güvenli kullanım
Ürün hatalı, eksik veya sözleşmede belirtilenden farklı geldiyse sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşın. Kanuni koşulları çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız saklıdır. Ambalajın açılması, kargo tutanağı tutulmamış olması veya kişiselleştirme yapılmış olması tek başına bu hakları ortadan kaldırmaz. Taşıma sırasında oluşan belirgin hasarı belgelemek, sürecin incelenmesini kolaylaştırır.
Ürünleri kullanım amacına uygun ve güvenli biçimde kullanın; çocukların erişemeyeceği yerde saklayın. Güvenlik uyarıları, satıcının kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
7. Kişisel veriler
Siparişin yürütülmesi için kullanılan kişisel veriler hakkında KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uygulanır. Bu sözleşmenin kabulü reklam veya pazarlama izni değildir.
Mağaza Shopify altyapısında barındırılır. Shopify, ziyaret ve alışveriş bilgilerinizi mağaza hizmetleri ve Shopify Network Intelligence kapsamındaki analiz, kişiselleştirme ve reklam hizmetleri için; Shopify ve diğer mağazalarla etkileşimlerinizden gelen bilgilerle birlikte işleyebilir. Bilgiler Shopify ve yurt dışında bulunabilen hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. İşlemenin kapsamı, çerez tercihleri, Shopify Tüketici Gizlilik Politikası ve Shopify Gizlilik Portalı hakkında ayrıntılar Gizlilik Politikasında yer alır. Bu sözleşmenin kabulü, zorunlu olmayan çerez veya pazarlama izni değildir.
8. Başvuru ve yürürlük
Taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır; destek ekibiyle görüşmek, yasal başvuru hakkından vazgeçmek anlamına gelmez.
Siparişe ilişkin şartlar, siparişin verildiği tarihte sunulan metin ve sipariş bilgileriyle belirlenir. Sonraki metin değişiklikleri mevcut siparişlerdeki hakları geriye dönük olarak daraltmaz.